Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, incidencias de cuenta, problemas técnicos o sugerencias generales. Puedes contactar con nosotros por chat 24/7, por correo electrónico o mediante el formulario de tickets; responderemos con rapidez y orientación práctica. Si necesitas ayuda con verificación, retiradas o ajustes de seguridad, nuestro personal te guiará paso a paso y atenderá tus consultas en español. También podemos asesorarte sobre límites, verificación y medidas de seguridad.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - chat 24/7; correo electrónico para soporte en español; tiempo de respuesta menos de 1 h |
| Consultas generales | [email protected] - Preguntas sobre promociones y cuentas (respuesta 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] - Consultas de socios y pagos |
| Teléfono | +34 91 345 78 29 - Línea de ayuda y verificación |
| Horario | Chat 24/7 - Correo (es) Lun-vie 09:00-18:00 |
Ayuda por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, asuntos de cuenta o cuando hace falta enviar explicaciones o documentación. Para agilizar la gestión, indique un asunto claro, describa el problema con precisión y adjunte documentos legibles. Asegúrese de incluir datos de contacto actualizados para evitar retrasos en la respuesta y facilitar la verificación.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde rápidamente: la mayoría de consultas se contestan en el plazo de un día hábil. Asuntos sencillos se resuelven en la primera respuesta, mientras que incidencias más complejas pueden necesitar más tiempo según su naturaleza y la verificación requerida. En esos casos le informaremos del estado y los pasos siguientes.
Comentarios
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